Brandurile îi îndeamnă pe oameni să gândească! Să aleagă! Să aibe o opţiune clară şi precisă. De la opţiunea din cabina de vot până la umplerea coşului de cumpărături cu produsele preferate, de la muzica ascultată la iPod până la telefonul mobil, toate sunt opţiunile pe care noi le-am exprimat odata cu achiziţionarea lor. În acelaşi timp un lucru este la fel de important. Brandurile nu pot exista fără noi şi fără dorinţele noastre. Marea încercare a unui constructor de brand este de a identifica valorile brandului în raport cu dorinţele consumatorului. De a le armoniza astfel încât brandul să devină de neînlocuit. Orice business se identifică cu un brand! Brandurile sunt o emblemă a lumii în care trăim! Indiferent de mărimea, indiferent de ceea ce face sau locul unde se află, business-ului are clienţi. Este motivul existenţei sale. Este o relaţie biunivocă. Fiecare aduce ceva, businessul – un produs, un serviciu, consumatorul – o necesitate, o dorinţă, o aspiraţie. Fără această relaţie biunivocă, lumea, aşa cum o înţelegem azi, ar fi altfel. Valoarea unui brand este dată în timp. Timpul este o bună măsură a valorii unui brand.
Brandul creează noi conexiuni la nivel emoţional între valorile pe care le promovează şi dorinţele consumatorului. În inima lor, brandurile ating sufletul, surescită privirea, satisfac nevoia, şi motivează acţiunea. Emoţia este centrul puterii unui brand. Brandul reprezintă aspiraţiile, dorinţele a ceea ce un consumator este sau vrea să devină prin conectarea cu produsele, serviciile, şi experienţa brandului. De aceea putem spune că puterea unui brand este măsurată prin puterea şi durata emoţiilor pe care le generează la nivelul fiecărui consumator. Arta de a creea o imagine memorabilă şi uşor de recunoscut pentru un brand, constă în a zidi în mintea consumatorului (în sensul trăiniciei unei construcţii) un mesaj, o promisiune care să reprezinte toate aşteptările cu care este creditat brandul. Drumul este lung şi nu poate fi parcurs peste noapte. Este nevoie de timp, răbdare, imaginaţie creativă şi muncă, foarte multă muncă.
Construiţi totul bazându-vă numai pe valorile reale ale brandului. Valorile artificiale, cele care nu reprezintă esenţa brandului ci doar apanajul unor programe de publicitate sunt repede demascate, iar efectul pe termen lung este dezastros. Valorile unui brand sunt rezidente în mintea consumatorului. Încercarea de a evidenţia alte valori decât cele reale, recunoscute şi apreciate de consumator duc la confuzie şi implict la o scădere a vânzărilor.
